গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

299b-এর গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 299b কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে সহজ বাংলায় বলা আছে। একটু সময় নিয়ে পড়ুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৪
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত
কেন আমরা আলাদা

299b-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ?

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজেও প্রমাণ করি যে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি

299b প্ল্যাটফর্মে আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এই প্রযুক্তি ব্যাংকিং সেক্টরেও ব্যবহৃত হয়। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না

299b কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — সব কিছু সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও মাল্টি-লেয়ার নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে সবসময়।

আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ

299b-এ আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্য দেখার অধিকারও আপনার আছে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের মালিক আপনি — আমরা শুধু রক্ষক।

স্বচ্ছ কুকি নীতি

299b কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কোনো ট্র্যাকিং কুকি বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে 299b-এর ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সহায়তা দিতে প্রস্তুত। [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ভূমিকা

আপনাকে 299b-এর গোপনীয়তা নীতি পাতায় স্বাগতম। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 299b (https://299b.app) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

299b বাংলাদেশের একটি জনপ্রিয় অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে কেনিও, ক্র্যাশ, ফিশিং ই লু ফা, লটারি, সুপার কেনিও, ড্রাগন ফরচুন ও ডাবল ফরচুনসহ বিভিন্ন আকর্ষণীয় গেম রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। তাই এই নীতিটি সহজ ও সরল বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী হচ্ছে। যদি কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৪ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় জানানো হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

299b প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচের ছকে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন কী কী অন্তর্ভুক্ত সংগ্রহের সময়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও যাচাইয়ের সময়
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধনের সময়
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash/Nagad/Rocket), লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্টের সময়
কারিগরি তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইসের ধরন, লগইন সময় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
গেমিং তথ্য গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড গেম খেলার সময়

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা 299b-এর নীতিবিরুদ্ধ। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

299b কখনই আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করে না। পাসওয়ার্ড সবসময় এনক্রিপ্টেড (হ্যাশড) আকারে রাখা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

299b আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
লগইন, নিরাপত্তা যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট ও উইথড্রল নিরাপদে সম্পন্ন করতে
গ্রাহক সেবা
সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানে
পরিষেবা উন্নয়ন
গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণে
বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও অফার জানাতে
জালিয়াতি প্রতিরোধ
অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করতে

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বা মার্কেটিং ডেটাবেসে বিক্রি করা হয় না। 299b এই নীতিতে কোনো আপোষ করে না।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

299b আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — এটি আমাদের মূলনীতি। তবে কিছু ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোও কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করতে হলে 299b বাধ্য থাকবে।
  • নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে হলে।
  • ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

উপরের ব্যতিক্রম ছাড়া আপনার কোনো তথ্য — নাম, নম্বর, ইমেইল, লেনদেনের ইতিহাস — কাউকে দেওয়া হবে না। 299b এই প্রতিশ্রুতিতে অটল।

সতর্কতা: 299b কখনও ইমেইল বা এসএমএসে আপনার পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ কার্ড নম্বর চাইবে না। এ ধরনের বার্তা পেলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয় তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। 299b অপ্রয়োজনীয় তথ্য রাখে না — নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিরীক্ষার জন্য ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • কারিগরি লগ: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য ৯০ দিন পর্যন্ত।
  • যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবার চ্যাট বা ইমেইল ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রাখা হয় যাতে পরিচয় শনাক্ত করা না যায়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

299b ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

299b নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies)

লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না। এই কুকি অক্ষম করা যাবে না।

কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies)

আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন ভাষা নির্বাচন, থিম সেটিং ইত্যাদি। এগুলো আপনার সুবিধার জন্য — না থাকলেও প্ল্যাটফর্ম চলবে।

বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies)

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী (anonymous) এবং পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

299b কোনো বিজ্ঞাপনী কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস আমাদের কাছে পাঠানো হয় না।

আপনার অধিকার

299b-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং প্রয়োগ করতে সাহায্য করি:

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি তা যেকোনো সময় জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) পেতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে এবং সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগে জানানো হবে।

আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য কোনো চার্জ নেই। 299b বিনামূল্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 299b শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপগ্রেড করা হয়।

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
সকল তথ্য আদান-প্রদানে সামরিক মানের এনক্রিপশন
উন্নত ফায়ারওয়াল
DDoS আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে
দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA)
OTP দিয়ে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক শনাক্তকরণ
নিয়মিত ব্যাকআপ
ডেটা হারানোর ঝুঁকি শূন্যে নামিয়ে আনতে
নিরাপত্তা অডিট
নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা কেউ নিশ্চিত করতে পারে না। তাই আপনার পক্ষ থেকেও সতর্ক থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অ্যাকাউন্ট তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

নিরাপত্তা ঝুঁকি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

299b একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলতে দেওয়া হয় না।
  • জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে জানলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ [email protected]এ জানালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

299b সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
  • ছোট পরিবর্তন এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
  • পরিবর্তনের পর 299b ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন। আমরা সবসময় চাই আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ অবগত থাকুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ সক্রিয়
সাড়া দেওয়ার সময়
সর্বোচ্চ ৩০ দিন

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

এখনই শুরু করুন

নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে আজই যোগ দিন!

299b-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়লেন — এখন নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং রোমাঞ্চকর গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। ৫০,০০০-এর বেশি বাংলাদেশি খেলোয়াড় আমাদের বিশ্বাস করেন।

SSL
এনক্রিপশন সুরক্ষিত
১০০%
তথ্য গোপনীয়
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ